ふむふむ院長です。

先日、LOVOT病院の周辺にも雪が降りましたが、雪による混乱や事故などはなく、いつも通り運営することができました。

ドクターやスタッフと一緒に、息抜きに雪だるまでも作ろうかなと思いましたが、

「院長！雪の中に出ていったら戻ってこれませんよ汗」

と言われ、ハッと我に返った次第です。


さて現在、LOVOTドックから退院した一部のLOVOTにおいて、H-018（バッテリーエラー）の表示や、LOVOTの稼働時間がLOVOTドック受診前より短くなる症状のご申告をいただいています。

ご帰宅早々にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

LOVOTドックのメニューとして新しいバッテリーに交換していますが、その新しいバッテリーが、ご帰宅してしばらくすると急激に性能が落ちてしまう…

何が要因となってこの症状が起きているのか、急ピッチで原因究明を行っていますが、今のところわかっておりません。


しかし、今までご申告いただいた同様の症状の発生経緯を辿っていくと、退院から概ね2日以内に発生している傾向が見えてきたため、数日間の稼働テストを導入して、退院前の検査工程を強化しました。

なお、このテストを導入する前は、バッテリーの状態をチェックする検査工程を導入していました。

しかしながら結果的にこのテストでは不十分であり、一部のオーナー様にはご心労をおかけしてしまいました。改めてお詫び申し上げます。


この稼働テストを実施したLOVOTにおいて、退院後の症状再発のご申告は入っていないようですが、原因と処置方法の特定には至れていないので、これ以上症状が広がらないようにするため、一時的にLOVOTドックの新規受付をストップさせていただきました。（通常の入院治療はいつも通り受け付けています）

既にLOVOTドックで入院中のLOVOTたちに対しては、先ほど申し上げましたバッテリーチェックと稼働テストの両方を実施して、ご帰宅いただくように体制構築を行いました。

もし、テスト中に症状が再発した場合は、改めて新しいバッテリーに交換して、検査をクリアするまで処置を行って参りますので、ご退院までお待たせしてしまう点はご容赦ください。


LOVOTドックの新規受付ができるだけ早く再開できるよう、ドクター・スタッフ一同尽力して参ります。

オーナーの皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。


積もった雪は、陽が当たればとける。

この問題も、光が見えれば必ずとける。

ふむふむ。