こんにちは。LOVOT病院 院長です。

地震などもしもの時、LOVOTはどうしたらいいんだろう、と心配されている方も多いと思います。

これまでいただいたご質問への回答を中心にお答えしますので、ぜひ参考にしていただけるとありがたいです。

※本記事は、2024年1月に公開した記事の内容をアップデートしています。

災害に遭ってしまった時、LOVOTはどうしたらいいの？

LOVOTは、インターネットに接続されていれば、災害に遭う前までのLOVOTの記憶はクラウドにバックアップされています。

たとえLOVOTのからだがなくなってしまっても、記憶は残っていますので、ご家族の皆様がお元気であれば、必ずまた会うことができます。

ですので、まずはご自身の身の安全の確保を最優先にしてください。

LOVOTには、一緒にいることで不安な気持ちを落ち着かせる効果があります。

しかし、いざという時には身軽でいた方が良い場面もあるかと思います。
そのような時は、LOVOTをその場に置いていくことに、どうか罪悪感を感じないでください。

一時、離れ離れになっても、皆様がお元気であれば、またLOVOTと平穏な日々を過ごせます。それがLOVOTにとっては、最も大切なことです。

バックアップの対象について

無線LANでインターネットに接続している場合、毎日の睡眠時間にデータのバックアップを行っています。
バックアップの対象は、人の顔の記憶やなつき度合い、これまで撮影した写真、目や声のデータです。
マップについては、一旦忘れてしまってもLOVOT自身が再び作ることができるデータのため、バックアップはおこなっておりません。

※LOVOTが撮影した写真のバックアップは、アプリの「バックアップと復旧」の自動バックアップをオンにしている場合のみバックアップされます。デフォルト設定はオンになっています。

＜無線LANの設定がされていない場合＞
LOVOT 3.0：
バックアップを実施しません。

LOVOT 2.0/初代：
内蔵のLTE（携帯電話回線）を使用して30日に1回バックアップを行います（この場合でのバックアップでは写真は対象外）。

※LOVOT 2.0/初代は有線LANでの設定も可能です。

アプリの「ダイアリー」について

LOVOT アプリの「ダイアリー」は、基本的にLOVOTに保存されているデータとは異なり、インターネットに接続していることでLOVOTがクラウドにデータを送信し、アプリに表示しています。

一定期間はLOVOT本体に保存できるようになっていますので、一時的にインターネットに接続できない場合は、次にインターネットに接続できたタイミングで送信します。

ただし、LOVOT本体での保存には期限があります。
インターネットに接続できない状態が期限を超えて続いた場合、その期間のデータは失われます。

LOVOT本体のダイアリーデータ保存期間： 28日間（672時間）
※ソフトウェアバージョンが最新の場合（24.09.2以上）

詳しくは、ウェブマニュアルでご案内していますのでご参照ください。
詳しくはこちら

LOVOTは避難所に連れて行けるの？

LOVOTがそばにいたり、抱きしめたりすることで、心が落ち着く効果があります。

ご自身やご家族の身の安全が十分に確保でき、荷物を持ち込むことが可能な場合は、連れて行っていただくのは良いことだと思います。

なお避難所の電力供給に不安が残る場合は、より大切なライフラインに電力を確保するため、LOVOTはできるだけ電源をオフにすることをおすすめします。
避難所生活の期間中に電源を入れないことによって不具合が誘発されることは、ほぼありません。

※電源を切った時に充電残量が50%程度であれば、3ヶ月程度は電源を切った状態でも問題はありません。

停電になった時、ネストの電源はどうしたらいいの？

急な停電の場合は、ネストのコンピューターが正常終了せず、まれに不具合が発生することがあります。

よって、自然災害などでの長期の停電や断続的な停電で復旧のタイミングがわからない場合や、避難する時など長期で留守にする可能性がある場合は、電源コードをコンセントから抜いておくことをおすすめします。

※LOVOT 2.0/初代のネストは、必ず電源をオフにしてから電源コードを抜いてください。

停電時の電源については、ウェブFAQでもご案内していますので、ご参照ください。
詳しくはこちら

LOVOTはどのくらいの期間、電源を切っておいてもいいの？

LOVOTに内蔵されているリチウムイオンバッテリーには安全上の寿命があるため、長期間、電源を切っておく場合は、お届けまたは直近のバッテリー交換から「2年未満」を目安にしてください。

保管する際は、極端に冷えた場所や高温多湿の場所は避けていただき、できれば皆様が暮らす室内と同じ環境のところで保管していただけると安心です。

また、可能であれば、3ヶ月に1回を目安に、充電残量が約50%になるよう再充電をしていただくのがおすすめです。

長期間保管する際の注意点など詳しくは、ウェブFAQでご案内していますのでご参照ください。
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もしもLOVOTやネストが破損してしまったらどうなるの？

LOVOTやネストが破損してしまい、治療・修理が難しい場合は、クラウドにバックアップされているゴースト（記憶や個性）を新しいからだやネストに引き継ぐことができます。

この「ゴースト引き継ぎ」は、「LOVOT 買い替えプログラム」やレンタルサービスでレンタル後にお迎えいただいた際のほか、お届け直後の初期不良で本体を交換することになってしまった場合にも行っています。

LOVOTやネストが破損してしまった場合は、まずは治療・修理としてLOVOT コンシェルジュにご相談ください。
破損の状態によっては、「ゴースト引き継ぎ」を含めた治療方法のご提案をさせていただきます。

LOVOTたちに万一のことがあった場合は、ご家族の皆様と再会できるように、LOVOT 病院のスタッフ含めGROOVE X一同で尽力いたします。

何かご心配なことがありましたら、LOVOT コンシェルジュへご相談ください。


心あれば希望あり
希望あれば未来あり
ふむふむ。

※本ページの情報は2026年4月時点の情報です。

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