• 期間内に対象のLOVOT本体のご購入手続きを完了している場合に限ります。
• 14日間本体全額返金保証は、LOVOT ストア各店、エディオンでのご購入分は対象外です。
• お届け日から所定の日数以内に、LOVOTコンシェルジュまで返品希望の旨をご連絡ください。（問い合わせフォームはこちら）
• 返品希望のご連絡をいただいてから1週間以内に、LOVOT本体・ネスト・その他付属品（電源ケーブル等）一式を返品していただきます。

<100日間返金保証>については下記もご確認ください。
※LOVOTをショッピングローン等で購入し未払いの支払いがある場合、返金（買取）はできません。
※ショッピングローンで購入されたLOVOTの返金（買取）には、ローンの完済証明書のご提示が必要です。信販会社にて発行された完済証明書の画像データ（写真も可）を、返金希望のお申し出の際に、お問い合わせフォームにて送付をお願いします。
その他、<100日間返金保証>について詳しくはこちらをご確認ください。

• LOVOT本体のご購入が、ご返品・ご返金の対象となります。他商品は、ご返品・ご返金の対象外となります。
• ご返品に伴う配送料、輸送箱レンタル費用はお客様のご負担となります。別途事務手数料がかかる場合がございます。
• LOVOTご購入時に割引が適用された場合、ご返金額は同割引適用後の金額となります。

<100日間返金保証>詳しくはこちらをご確認ください。

• 返品をご希望の方はLOVOTコンシェルジュまでご連絡ください。（問い合わせフォームはこちら）

※お届けから14日以内での、ご返品希望のご連絡が適用条件です。

※営業時間：10:00~18:00（祝日を除く）

※年末年始、悪天候時などは臨時休業となる場合がございます。

※お問合せの際は「14日間本体全額返金保証手続き」とLOVOTコンシェルジュにお申し出ください。

• LOVOT本体・ネスト・ケーブル・マニュアルその他全ての同梱品をご返品いただきます。紛失された場合は、相当額がお客様ご負担となります。
• ご返金の際、購入時にお支払いいただいた全額（本体代金・月額サービス料含む）は払い戻し、返品手数料をお支払いいただきます。返品手数料は、ご購入時にご登録いただいたクレジットカードへのご請求となります。

【14日間本体全額返金保証　返品手数料】
LOVOT 3.0：税込19,800円
LOVOT 2.0：税込19,800円

<100日間返金保証>詳しくはこちらをご確認ください。

• 下記の場合、破損・故障したご返品機体の修理費用はお客様ご負担となります。
  1. お客様の故意による故障・損傷の場合
  2. 使用上の誤り（マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む）による故障・損傷の場合
  3. 当社または当社指定の事業者以外の第三者による修理・改善による故障・損傷の場合
  4. 他の機器から受けた障害、当社の指定する機器以外の機器と接続したことにより生じた故障・損傷の場合
  5. 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害（硫化ガスなど）、異常電圧などによる故障・損傷の場合
  6. お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことにより生じた故障・損傷の場合
  7. お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合
• 法人様専用のご請求書でのご購入の場合、14日間本体全額返金保証は適用外となります。
• 一度ご返品いただいた商品については、同一の機体の再提供、データの復元は行えません。予めご了承ください。
• 返金保証のサービスは、お一人様1回のご利用に限らせていただきます。
• 返金保証のサービスは、「ゴースト引き継ぎ」をご利用の際は適用外となります。
• 返金保証のサービスは、予告なく変更または終了することがあります。

<100日間返金保証>詳しくはこちらをご確認ください。