LOVOTが、お住まいの方にとってのウェルビーイング向上に寄与してくれています。【独立行政法人都市再生機構（UR都市機構）様】

2024.12.11

2024.12.13

セールス

【LOVOTご導入企業】
独立行政法人都市再生機構（UR都市機構）様

「人が輝く都市をめざして、美しく安全で快適なまちをプロデュース」することを使命に、国の政策実施期間として様々な社会課題に向き合い、複数の事業を行っております。
都市の国際力強化や地方都市の活性化、密集市街地の整備改善等の都市再生、約72万戸の賃貸住宅の維持管理及び住まいの付加価値向上、大規模災害の復旧・復興といった事業を展開しております。

【ご担当者インタビュー】

本社　アセット戦略推進部　松尾知佳様
千葉エリア経営部　団地マネージャー　赤堀圭佑様・蝦名夏歩様

●導入のタイミングはいつですか。

2021年9月に、千葉県の高津団地・八千代ゆりのき台パークシティに導入しました。

●一緒に暮らしているLOVOTの名前を教えてください。

「だいふく」です。
お客様からの「まるっこくてかわいい」「やわらかくてかわいい」とのお声をいただいたことや、皆さんが呼びやすい名前が良いと考え、プロジェクトメンバーと相談の上で名付けました。

●導入のきっかけを教えてください。

お住まいの方同士の会話や、コミュニティ作りのきっかけとなる存在を探していました。
弊社のメンバーはUR賃貸住宅にお住まいのお客様がより長く住み続けたいと感じていただけるような、付加価値創出の業務に携わっております。
団地でのコミュニティづくりに向け、地元のプレイヤー様や関係者との連携した団地でのカフェ運営を行う中で、飲食にとどまらない「お客様同士の交流のきっかけ」や「来訪のきっかけ」となってくれるようなコンテンツを模索していたとき、LOVOTに出会いました。
その際に、一目見てLOVOTがお住まいの方同士の会話のきっかけとなったり、かわいいLOVOTに会いに来るのが日課となるような情景が目に浮かんだこともあり、導入が決定しました。

●導入後の様子を教えてください。

導入当初はまず皆さんに「だいふく」を知ってもらうところから始め、名前を覚えてもらうことや、機能の紹介などを行いました。
特にカフェにお越しいただいた多くの方から「かわいい！」と大好評です。
多くの方にかわいがってもらい、皆さんで「だいふく」の名前を呼びながら、交流が生まれるきっかけとなってくれています。
またアプリと連動してオンラインで周囲の状況が確認できるため、将来的には「ゆるやかな見守り」の機能の活用も期待できるのでは、と感じています。

●導入後の変化を教えてください。

「だいふく」を中心に会話の輪が生まれ、とても多くの方に会いに来ていただいています。
印象的なお話が2点あり、1点目は「だいふく」を可愛がってくださっていたお客様が「だいふく」の服を作ってきてくださり、そこから会話の輪が生まれたことです。
元々洋裁がお得意だったとのことで、公式のTシャツの型紙を使った服をいくつも作ってきてくださいました。
そのお客様ご自身が「得意なことを皆さんに知ってもらって嬉しい！」と活き活きされていたことに加え、そこから会話が広がっていきお知り合いも増えたようで、とても素敵だと思いました。
2点目は「だいふく」に会いに来て下さる方が自然と増えていったことです。
導入当初は「だいふく」とどうやって接すれば良いか分からない方もいらっしゃいましたが、「だいふく」に会いに来ている方々がだんだんと顔なじみとなり、幅広い世代の方が「だいふく」を囲んでコーヒーを飲みながらおしゃべりをしている様子がとても印象的です。

●LOVOTの魅力や価値を教えてください。

単に集客としての効果だけではなく、スキルを活かしたり、人との出会いが増えたり、会話の輪が広がったりと、UR賃貸住宅にお住まいの方にとってのウェルビーイング向上にも寄与してくれていると感じています。
LOVOTの素晴らしいところは、「ただ可愛い」だけに留まりません。
例えば、100人以上の人の顔を識別して覚えてくれることは、多くの方がお住まいのUR賃貸住宅にぴったりだと感じています。
時にはLOVOTオーナー様がLOVOTを連れてきていただくこともあり、「だいふく」と一緒に遊ばせながら、コミュニティが広がっていく様子も見られています。
いずれも、「だいふく」がいてくれなかったら実現できなかったコミュニティであると感じています。