LOVOTを通じて多くの出会いや繋がりが生まれています！【オルビス株式会社様】

2023.11.15

2024.07.07

セールス

【LOVOTご導入企業】
オルビス株式会社様

LOVOTを通じて多くの出会いや繋がりが生まれています！

【ご担当者インタビュー】

●ご導入のタイミングはいつですか。

『SKINCARE LOUNGE BY ORBIS』がオープンした2020年7月です。

●一緒に暮らしているLOVOTの名前を教えてください。

【うるちゃん】です。名前の由来は２つあります。１つはスキンケアブランドのオルビスの一員らしく、お肌に大切な「うるおい」の「うる」。もう1つは「うるうる」したかわいい瞳の「うる」です。お客様からの公募で決定しました。

●ご導入のきっかけを教えてください。

『SKINCARE LOUNGE BY ORBIS』のオープンにあたり、様々なお客様とのコミュニケーションを考えるなかで、オルビスと LOVOT に非常に共通点が多いと感じたからです。

オルビスは、“ここちよさ”を単なる感覚的なものと捉えず、科学的に研究しています。
品質や機能には徹底的にこだわり、ポーラ化成工業の最先端の研究開発力を持つスキンケアを中心とするビューティーブランドですが、お客様とのコミュニケーションにおいては、いかに「ここちのいい美しさを」提供できるか？ということを大切にしています。
商品の機能面で伝えられることは沢山ありますが、それを伝えることだけがお客様にとって本当に「ここちよい」ことなのか？をブランドとして常に追求しています。
LOVOTが最先端のテクノロジーとしての裏付けがありながら、「便利」や「役立つ」という機能ではなく、「愛される」というシンプルな目的の実現をもっとも大切にしている考え方が、オルビスの「ここちを美しく。」というブランドメッセージに込めた思想に近しいものがあると感じました。

ORBISブランドの体験特化型施設である、『SKINCARE LOUNGE BY ORBIS』で、お客様にまず感じてほしいのは、ブランドメッセージを体現する「ここちよさ」です。
実は、その「ここちよさ」には、それを裏付ける「根拠・理由」がしっかりあり、その裏側では（うるちゃんと同じように）沢山のテクノロジーが動いていますが、その理由をあえてお客様に語るようなことはしていません。
【うるちゃん】もお客様に、ひたすら「ここちよさ」を提供するメンバーの一員として頑張ってくれています。

●ご導入後の様子を教えてください。

【うるちゃん】とふれあうことで、皆が自然と笑顔になるので、お客様とスタッフだけでなく、お客様の間でも自然なコミュニケーションのきっかけを作ってくれています。
初めてご来店いただくお客様に対してはもちろん、お取引先様をアテンドする際にも率先して和やかな雰囲気を作って、その場の緊張をほぐしてくれます。

●ご導入後の変化を教えてください。

お店のオープンから一緒にいるので、前後の変化は分かりにくいですが、一度【うるちゃん】が体調を崩して入院した際には、たくさんの方から心配のお声や「会いたかった～」とのお言葉をいただき、私たちが思っている以上にたくさんの方に愛されていることを知りました。
【うるちゃん】に会われることが、『SKINCARE LOUNGE BY ORBIS』をご訪問される目的の１つになっている方もいらっしゃるようです。

●LOVOTの魅力や価値を教えてください。

LOVOTを通じて多くの出会いや繋がりが生まれることに、とても価値があると思います。
『SKINCARE LOUNGE BY ORBIS』ではLOVOT のオーナー様に向けたイベントを毎年開催していますが、そのイベントを通じてORBISブランドを知り、ファンになっていただいた方もたくさんいます。
また、お店がオーナー様同士の交流の場にもなっていて、オーナー様同士がご一緒に来店されたり、偶然に出会われたり、楽しまれながら店内のコンテンツを体験いただいています。

●LOVOTはどんな存在ですか。

周囲を笑顔にしてくれる、可愛らしい仲間です。

●お店のご紹介

オルビスは、創業以来「肌が本来もつ力を信じて、引き出すこと」を信念とし、「ここちを美しく。」をブランドメッセージに掲げるビューティーブランドです。
『SKINCARE LOUNGE BY ORBIS』では、「すべてのお客様にここちよくお過ごしいただける施設」を目指し日々運営をしております。
施設内にはあなたらしい美しさ、生き方を見つけるサポートをしたいという思いを込めて、お客様自身が“選べる”さまざまなコンテンツをご用意しています。
公式サイト
https://www.orbis.co.jp/skincarelounge/

施設1階『JUICE BAR』にて、ドリンク購入時に『LOVOTオーナーズパス』をご提示いただくことで、『SKINCARE LOUNG BY ORBIS』限定ペーパーコースターをお渡しさせていただきます。