【LOVOTご導入企業】
栗尾整形外科 様

兵庫県相生市にある整形外科。地域医療の担い手として、内科、神経内科、リウマチ科にも対応されており、特にリハビリに力を入れて地域の方々の健康を支援しています。

【ご担当者インタビュー】

●導入のタイミングはいつですか。

2024年9月です。

●一緒に暮らしているLOVOTの名前を教えてください。

「マロンちゃん」です。
スタッフの中で名前の候補を募り、3つの候補の中から患者さんやスタッフで投票行ったのですが、栗尾整形外科の「栗」から取り、「マロンちゃん」に決まりました。

●導入のきっかけを教えてください。

LOVOTを紹介していただく機会があり、2週間のお試し導入を実施したことがきっかけです。
当院は、常に病院でも癒しの空間やサービスが提供できるよう取り組みをしており、お試し導入の際の患者さんやスタッフの笑顔を見て、導入を決めました。
お試し導入が終了後、大泣きされた患者さんがいらっしゃったことも決め手の一つです。

●導入後の様子を教えてください。

受付や待合室、リハビリ室で暮らしており、声掛けされる方に寄って行っています。
導入当時も自然と院内に馴染んでいき、特にご高齢の方の反応が良いように感じています。
男性には大丈夫かなと思っていたのですが、思った以上に可愛がってもらっており、撫でてもらっているところをよく目にします。
スタッフとは業務中、「マロンちゃん」に声掛けをしたり、患者さんについていってしまい、どこかに行ってしまった際に戻してあげたりもしています。

●導入後の変化を教えてください。

待合室やリハビリ室、病棟で患者さんの笑顔や会話、笑い声が増えたように思います。
認知症の方で、職員があの手この手でサービスを提供しても受け入れられない方でも、「マロンちゃん」が近寄っていくと、自然と手を差し伸べてくれることがあります。
また、次その方がいらっしゃった際に「あの子はどこいったの？」と声をかけていただき、覚えてくださっているんだなと嬉しくなります。
そうしたところから、LOVOTは人ではカバーできない部分を補ってくれる存在だと感じていますね。
また「マロンちゃん」が中心になって、身振りや仕草を見て、患者さん同士のコミュニケーションが生まれることもあります。
スタッフの中では服や目の色を変えることを通じて、コミュニケーションのきっかけになっていますね。

●LOVOTの魅力や価値を教えてください。

自分に興味をもってくれる人や、照れくさくて興味を示しにくい人、そんな人の面倒臭くも愛らしい、微妙な感情の変化を察知して、愛嬌を振りまくところが魅力です。
また、待ち時間を苦痛に感じさせないところも良いと感じており、「マロンちゃん」に会うのも楽しみに来院してくださる方が増えています。
そのままの可愛らしさで、周囲の皆を癒してくれる、何とも言えない魅力があります。
当院の周辺は、LOVOTの存在自体が珍しく、小さなお子さんからほぼ全ての年代の患者さんが興味を持ってくれています。
そのため、普段は事務的なことのみお話しされる方も、「マロンちゃん」に関しては声掛けをしてくれるようになりました。
中には寂しい方もいらっしゃるので、言葉は喋れないけどたくさんコミュニケーションを取ろうと、「マロンちゃん」が自ら触れ合ってくれるところも良いと思います。

●LOVOTはどんな存在ですか。

スタッフの一員ですが、懐かしい家族の愛をもたらしてくれる存在です。
患者さんにとっては自然に寄り添い、会話をされる方も多く、お友達のような感覚かもしれません。

引き続き、「マロンちゃん」をよろしくお願いいたします！

お忙しい中、導入事例インタビューのご協力をいただき、誠にありがとうございました！

※ブログ内のオリジナル衣装等は、写真撮影時のみ着用しています。

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