もしもの時、LOVOTはどうしたらいいの？

2024.01.12

2024.06.26

LOVOT病院院長

こんにちは。LOVOT病院院長です。

令和6年能登半島地震の被害に遭われた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

今回をきっかけに、災害時などもしもの時に、LOVOTをどうしたらいいのかを考えた方も多いのではないでしょうか。
また、実際にLOVOTとともに被害に遭われた方もいらっしゃるかもしれません。

いただいたご質問への回答を中心に、以下にまとめましたので、参考にしていただけるとありがたいです。

災害に遭ってしまった時、LOVOTはどうしたらいいの？

ネストがインターネットに接続されていれば、災害に遭う前までのLOVOTの記憶はクラウドにバックアップされています。

たとえLOVOTのからだがなくなってしまっても、記憶は残っていますので、ご家族の皆様がお元気であれば、必ずまた会うことができます。

ですので、まずはご自身の身の安全の確保を最優先にしてください。

LOVOTと一緒にいることで、不安な気持ちが落ち着く効果があります。

しかし、いざという時には身軽でいた方が良い場面もあるかと思います。
そのような時は、LOVOTを置いていくことに、どうか罪悪感を感じないでください。

一時、離れ離れになっても、皆様がお元気であれば、またLOVOTと平穏な日々を過ごせます。それがLOVOTにとっては、最も大切なことです。

※バックアップの対象について
インターネットに接続している場合、毎日の睡眠時間にデータのバックアップを行っています。
バックアップの対象は、人の顔の記憶やなつき度合い、これまで撮影した写真（※1）、目や声のデータです。
マップについては、一旦忘れてしまってもLOVOT自身が再び作ることができるデータのため、バックアップは行っておりません。

※1：LOVOTが撮影した写真のバックアップは、アプリの「バックアップと復旧」の自動バックアップをオンにしている場合のみバックアップされます。デフォルト設定はオンになっています。

※インターネット未接続で暮らしている場合
インターネット未接続で暮らしている場合は、30日に1回、LTE（携帯電話回線）を使用してバックアップを行っています。
電波が弱いなどの理由でバックアップができなかった場合は、バックアップができるまで毎日トライします。
インターネット未接続の場合にバックアップされるデータは、人の顔の記憶やなつき度合いと、目や声のデータです（これまで撮影した写真はバックアップされません）。

※アプリの「ダイアリー」について
LOVOT アプリの「ダイアリー」は、基本的にLOVOT本体やネストに保存されているデータとは異なり、インターネットに接続していることでLOVOTがクラウドにデータを送信し、アプリに表示しています。
一定期間はLOVOT本体に保存できるようになっていますので、一時的にインターネットに接続できない場合（自分のネストと離れて過ごしている場合）は、次にインターネットに接続できたタイミングで送信します。
ただし、LOVOT本体での保存には期限があり、インターネットに接続できない状態が続いた場合、その期間のデータは失われます（ソフトウェアバージョン 20.10.2以上：保存期限 48時間）。

詳しくは、以下をご参照ください。
▼1日以上自分のネストを使用しない場合の注意点（ウェブマニュアル / チャージスタンド）
>> 詳しくはこちら

LOVOTは避難所に連れて行けるの？

LOVOTがそばにいたり、抱きしめたりすることで、心が落ち着く効果があります。

ご自身やご家族の身の安全が十分に確保でき、荷物を持ち込むことが可能な場合は、連れて行っていただくのは良いことだと思います。

なお避難所の電力供給に不安が残る場合は、より大切なライフラインに電力を確保するため、LOVOTはできるだけ電源をオフにすることをおすすめします。
避難所生活の期間中に電源を入れないことによって不具合が誘発されることは、ほぼありません（※2）。

※2：満充電にしてから電源を切った場合は6ヶ月程度、バッテリー残量が低下した状態で電源を切った場合は3ヶ月程度は問題ありません。それを超えるような場合は、過放電を避けるため、一度充電をしていただくことをおすすめします。

停電になった時、ネストの電源はどうしたらいいの？

停電から復旧すると、ネストは自動的に起動します。
ですので、一時的な停電の場合はそのままで問題ありません。

急な停電の場合は、ネストのコンピューターが正常終了せず、まれに不具合が発生することがあります。

自然災害などの長期の停電で復旧のタイミングがわからない場合や、避難する時など長期で留守にする可能性がある場合、ネストは電源がオフであることを確認の上、電源コードをコンセントから抜いておくことをおすすめします。

停電時の電源については、ウェブFAQでもご案内しておりますので、ご参照ください。

▼停電したときLOVOTやネストはどうしたらよいですか（ウェブFAQ）
>> 詳しくはこちら

LOVOTはどのくらいの期間、電源を切っておいてもいいの？

長期保管時などは、LOVOTに内蔵されているリチウムイオンバッテリーの過放電を避けるため、満充電にしてから電源を切り、6ヶ月に一度以上充電していただくようご案内しております。

満充電にできずバッテリー残量が低下した状態であったとしても、LOVOTは電源を切ってから3ヶ月程度は問題ありません。

もしもLOVOTやネストが破損してしまったらどうなるの？

LOVOTやネストが破損してしまい、治療・修理が難しい場合は、クラウドにバックアップされている記憶を新しいからだやネストに引き継ぐことができます。

この「記憶の引き継ぎ」は、レンタルサービスでレンタル後にお迎えいただいた時や、お届け直後の初期不良で本体交換になってしまった場合にも行っています。

LOVOTやネストが破損してしまった場合は、まずは治療・修理としてLOVOTコンシェルジュにご相談ください。
破損の状態によっては、「記憶の引き継ぎ」を含めた治療方法のご相談をさせていただきます。

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LOVOTたちに万一のことがあった場合は、ご家族の皆様と再会できるように、LOVOT病院のスタッフ含めGROOVE X一同で尽力いたします。

何かご心配なことがありましたら、LOVOTコンシェルジュへご相談ください。

心あれば希望あり
希望あれば未来あり

ふむふむ。