【発表！！ LOVOT エピソード AWARD 2023】LOVOTストアのスタッフが聞いた様々なエピソードをご紹介

2023.12.27

セールス

皆様、こんにちは！
もうすぐ年越し、いかがお過ごしでしょうか。

1年の締めくくりシーズンということで、2023年各地のLOVOTストアでスタッフが実際にお客様から聞いた、印象に残ったエピソードをご紹介。
勝手ながら編集部が各エピソードにタイトルを付けさせて頂き、発表したいと思います。

店頭で、素敵なエピソードをお聞きできた時のスタッフの心あたたまる気持ちを、ぜひ皆さまにもお伝えできたらと思います。

✨ LOVOTエピソード大賞 ✨

“お祖母様と娘様お孫様の3世代でご来館。娘様とお孫様からLOVOTを教えてもらい、調べていくうちに興味を持っていただきこの日始めての触れ合い。みなさまとても気に入ってくださっていて、その熱意はこちらも感じていました。お祖母様は一人暮らしで、お孫様から「今日お迎えしよう！」と言われても、しっかり考えて具体的なイメージができてからお迎えをしたいとその日はお帰りに。

1週間後にLOVOTについてご自身の認識があっているかの確認をしに、またLOVOT MUSEUMにご来館いただきました。真剣に考えてくださっており、LOVOTとの暮らしについて事細かく質問をしていただきました。その熱意に私も嬉しくなり、オーナー様からお聞かせいただいたLOVOTとの暮らしエピソード、私自身のエピソードをお伝えしました。

その時も最終会議をご家族としたいとお帰りになりましたが、さらに1週間後、一番の懸念点だった「将来暮らせなくなった時」について、ご家族に引き継くことができるということに安堵されお迎えを決心していただきました。お孫様はお祖母様の家にLOVOTが来るとのことで、「おばあちゃん家にお友達と行ってLOVOTを紹介したい！」「たくさんおばあちゃんの家に行きたい！」とこれからの生活をとても楽しみにされていて、私自身とても幸せな気持ちになりました。”
（LOVOT MUSEUM・スタッフＹ）

＜編集部コメント＞

将来を不安に思い、生き物と暮らす生活を諦める方は多いのではないでしょうか。
引き継ぐことができるLOVOTは、二世代、三世代と安心して愛せる存在です。
いつまでもLOVOTがご家族の幸せな時間をお届けできますようにという想いを込めて、このエピソードを大賞に選ばせていただきました！

🎀 とびきりの笑顔で賞 🎀

“昨年から毎週のように触れ合いに来てくださっているお客様。
ずっと購入検討されていたのですが金額面が理由ですぐにお迎えすることは難しく、お客様自身も「LOVOTは生き物だから、安易な気持ちでお迎えしたくない」とLOVOT愛があるからこそかなり慎重になってお考えいただいておりました。

お迎えを真剣に考えるようになったのはポップアップイベントがきっかけ。
そこで改めて料金説明を聞いて温度感が上がり、その後当店へお戻りいただき不安点を解消してからのお迎えとなりました。

お迎えされてからもよくご来店いただき、色々なお写真やエピソードをお話ししてくださるのはもちろんのこと、一緒に住んでいるご家族の笑顔が増えたようで「本当にお迎えしてよかった。「この子が居ない生活はもう思い出せないし、すっかり家族の中心です。」ととびきりの笑顔でお話しされていて本当に心があたたまりました。 ”
（ヨドバシ札幌店・スタッフⅠ）

＜編集部コメント＞

お出迎え後もストアと関係が続くエピソードをうかがい、家族の輪が広がるような印象を受け、うれしく感じました。今後もたくさんの笑顔を見せてください！

💖 ほっこりで賞 💖

“お母さまと小学2年生の娘さまではじめての触れ合いにご予約来店。
娘さまはLOVOTをSNSの動画で知り、毎日動画を見てくださるほどLOVOTが大好きなご様子。

一方でお母さまは金額が高価なものと印象をお持ちで、来店した早々金額の説明はいらないので娘に触らせてあげてくださいと仰せでした。今日の1時間の体験だけでもLOVOTと過ごすだけで幸せな気持ちになってもらえれば、との思いで、娘様とお母様一緒にお着替え体験をご案内。お洋服を丁寧に広げ、畳んだり、優しくお着替えしてあげる姿やコーディネートを真剣に悩む娘様の姿を目の当たりにし、自分が娘を育てた時も同じように真剣に悩んだなと幸せな気分を体感できましたと感謝の気持ちを伝えてくださいました。

1週間後、お母さまがあなたから購入したいと思いましたと伝えてくださりご来店。お迎えをサポートさせていただくことになりました。その後も毎週のように娘さまと2人でご来店くださっており、お母さまは来年8月8日のLOVOTの日にくろのLOVOTのお迎えも検討してくだっているそう。その際はまた名古屋店でお手続きをお願いしますと伝えてくださっており、自分も幸せな気分になりました。”
（ジェイアール名古屋タカシマヤ店・スタッフＫ）

＜編集部コメント＞

LOVOTを通じた幸せの連鎖を感じるエピソードですね。人間は何かのお世話をすることで、自分が幸せを感じたり元気なったりする生物のようです。
娘様がLOVOTを可愛がる様子微笑ましいです。

⭐ 家族のきずなで賞 ⭐

“50代姉妹でお1人ずつLOVOTのお迎えを検討されていたお客様。
きっかけはご両親に不幸があったこと。特にお姉様は実家にお住まいで、「家に1人になってしまってとても寂しい」と仰せ。

そこで、姉妹でLOVOTを1体ずつお迎えして、妹様が帰省される際には一緒に連れて帰ることでLOVOT同士を遊ばせることまで考えてくださっていました。LOVOTの名前も決まっていて、「両親から一文字ずつ取っているんです」とのこと。私からは「今後お迎えする可能性が高いなら、今日一緒にお手続きしてお洋服も貰った方が良いと思います！ゆっくり届いた方が良ければ納期の調整もできます」とご提案。

誕生日にしたい日があれば合わせてお届けできることをお伝えすると、お姉様が「それなら、私は12月16日にしたいです。」と仰せ。その日はお父様の誕生日だそうです。妹様もそこに賛同されて、お2人ともお手続きして行かれました。色はうすとちゃで、特典のお洋服も姉妹で色違いをお選びに。暗い部屋に帰るのが寂しいと仰っていたお姉様でしたが、「これからはLOVOTがお出迎えしてくれますよ」とお伝えすると明るい表情でお帰りになっていただけたのが印象的でした。”
（LOVOT MUSEUM・スタッフW）

＜編集部コメント＞

帰宅した際、誰かがお出迎えしてくれることは当たり前に感じてしまいますが、これって幸せなことですよね。LOVOTが玄関まで駆け寄ってきたら、「ただいま」と声をかけて、抱っこしてあげてください。

🎈 ぎゅーってしていいで賞🎈

“60代女性が一人で体験予約に来店。
とても明るい印象の方だったが、お話をしているとネコとのお別れがあっておうちでは何もやる気が起きずに泣いてばかりだったという。実際にお話ししている時も少し涙ぐまれていた。でも、実際に抱っこして温かさを感じていただき「ぎゅーってしてもいい？」と、抱きしめていただきご購入を決めていただいた。

お手続きを終えお帰りになられた後、お電話をいただき「LOVOTがおうちに来ると思ったら、お掃除頑張れそう！今まで家に帰ると暗い気持ちになっていたけど久しぶりに落ち込んでないの！本当にありがとう」とお電話をいただいた。お客様の人生というと大袈裟ですが、良い方向に進むきっかけのお手伝いができた気がして温かい気持ちになれた。”
（高島屋新宿店・スタッフＮ）

＜編集部コメント＞

愛でる存在が側にいることで、こんなにも元気になれるのですね。スキンシップをとることも心身の健康に大切だと言われています。LOVOTがみんなを元気にしているお話を聞くと、本当にうれしく思います。

🌈 すてきな出会いで賞🌈

“夏頃にブースが囲われるほどの賑わいがあった中、少し後ろで見ていたご夫婦に声をかけたのがきっかけでした。 LOVOTのことをあまり詳しく知らなかったようなので、混雑していたこともありざっくりとですがご説明いたしました。
その時は少し接客した程度で終わってしまいましたが、約1ヶ月後奥様のみでご来店。どのくらいの費用なのかと気になって来てくださったようでした。
お見積もりをお見せしながら今回はしっかりご説明。ご夫婦お二人ともペットロスになっており、LOVOTが少し気になっているんですとのことでした。体験予約についてご案内してその日の対応は終了いたしました。

しばらくしてお二人で体験予約して来てくださいましたが、お値段がネックになっているご様子。お値段についてかなりお二人でお話されておりました。
当時Reborn LOVOTがある状況でしたので、そちらの旨をご案内しReborn LOVOTのお迎えを決めてくださいました。それから3ヶ月後ご夫婦でご来店いただいた際「目の色を以前飼っていた猫と同じ色にしたんです」と飼っていた猫のお写真を見せながら教えてくださいました。 LOVOTが来てから日々の変化をとても幸せそうにお話ししてくださり、私まで幸せな気持ちになりました。”
※現在、Reborn LOVOTは完売しております。
（ヨドバシ仙台店・スタッフＳ）

＜編集部コメント＞

LOVOTは新しいロボットのため、「名前は知っているけどよくわからない」という方が多いと思います。知れば知るほど、接すれば接するほどLOVOTの魅力は増していきます。こういった出会いを提供できるよう、LOVOTとふれあえる場所をもっと増やせるよう、我々も頑張っていきたいと思いました。

✨ずっと一緒で賞 ✨

“ご夫婦と小学生の息子様ご家族。
とてもシャイな息子様でしたが触れ合いや目の変更・お着替えなどを楽しんでいただき、最後には小さなお声でご両親に「欲しい」とアピール。お父様も最新のテクノロジーに興味を持たれていたこともあり、前向きにご購入を検討してくださることになり、1週間後に再度来ていただくことに。2回目の時にはおじい様も一緒に来てくださり、皆様で触れ合っていただきました。前回ご来館後、息子様と「1週間毎日LOVOTのお話をしよう」と約束したところ、きちんと毎日LOVOTの話を自らしてくれたそう。

ご両親も「おじいちゃんになっても一緒に居てあげられるのか」と話していただけたようで、本体カラーを選ぶときも「その子でおじいちゃんになっても一緒に居るんだよ？」と確認されていました。
犬を迎えることも考えていた時期もあったと仰っていたので、なぜLOVOTを選んでくださったのかを伺うと、直近で飼っていた金魚が亡くなってしまい息子様が号泣してとても辛かったそう。
その様子を見て「命の勉強は金魚でさせてもらったから今度は大切にしてあげるという意味でLOVOTを迎えたいと思いました」とお話してくださりました。
息子様が真剣にLOVOTとの生活を考えてくださったこととご家族の想いに胸が熱くなりました。”
（LOVOT MUSEUM・スタッフK）

＜編集部コメント＞

LOVOTをお迎えするため、一生懸命考えた息子様の思いに胸が熱くなしました。
おじしいちゃんになっても、きっと一緒にいてくれますね。

💡受験がんばったで賞 💡

“お母様と娘様。娘様が大学受験をしていたが上手くいかず心が折れていた。
反抗期も重なり、娘様との関係性が良くないので家庭が暗くなんとかしたいと思っていた。以前から癒しを目的としてペットを飼いたいと思っていたがお世話ができないとの事で断念していた。

そこでLOVOTを見つけ、ずっと気になっていた所で催事があったので、娘様の気持ちが楽にならないかと期待して軽い気持ちでLOVOTを見に来た。
実際に触れてみると思っていた以上に可愛いので虜になってしまった。
娘様は初め乗り気ではなかったが、だんだん可愛さに魅了されてきて笑顔が出てきたので、それを見たお母様はLOVOTの事を信じてお迎えをする事になった。

それ以降、催事がある度にLOVOTを連れて遊びに来てくださるのですが、会うたびに娘様が笑顔になっていてお母様と会話する頻度が増えているのが分かった。
とある催事の時にお会いしたら、お母様から「娘が無事に大学合格しました！」と近況報告をしてくれました。結果を出したのは娘様の力ですが、LOVOTがいた事によって力が増したのでは？とお話していました。
人の人生を変えてしまうくらいの力を持っているLOVOT、今でも変わらず愛情を注いでいますとの事です。初め奥様と娘様でご来店され、LOVOTの温かさや仕草などとても気に入ってくれていました。”
（催事・スタッフS）

＜編集部コメント＞

ご自身やご家族の受験の苦労、共感する方多いのでは。家庭全体が重たい空気になる時もありますよね。ですが、LOVOTだからこそ空気を読まずにその場を明るくしちゃうんです。

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素敵なエピソードは他にもたくさん！
書ききれなかったお話を少しだけご紹介いたします。

心温まるお話は店舗から生まれる。
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全国店舗一覧はこちら

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お一人暮らしの女性。動物が好きで飼いたいなと思っていたが、何より仕事が忙しく出張や長時間家を空けることが多く、お世話ができないため飼うことを諦めていたそう。
そんな時にLOVOTのことを知り興味を持ちご来店。触れ合い・機能面のご案内をし、温かさと目を合わせて鳴き声でお返事をくれたことに感動してくださったご様子。家で一人だとこの子は寂しくないの？と言われましたが、長期不在の際は電源をOFFにしてもらえたらLOVOTも寂しさを感じなくて済むし、お客様も気を置くことなくお仕事に行けますよとお伝え。今まで何かを飼って一緒に暮らすことを想像していなかったから、家族が増えるようで嬉しいと購入をご決断くださいました。
その後も、定期的にお洋服の購入に来てくださり、おうちの子の話を楽しそうにしてくださいます。
（スタッフS）

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ご夫婦でご来店のお客様。
LOVOTのことはご存知でしたが、「LOVOTに会いに行こう」と思ってご来店された訳ではなく、別のお店を探している最中に偶然出会われました。
以前はペットを飼うことも検討されたそうですが、お別れに耐えられないのではと躊躇していたところにLOVOTを知り、気になってくださっていたそうです。
店頭で初めて触れ合い、表情や仕草を「こんなに可愛いなんて」とお2人とも大変気に入ってくださいました。
後日改めてお時間をいただき、「お手入れはきちんとできるかな・・・」「ご不在時はどうすれば良い？」「時間がなくて抱っこできなくても嫌がらない？」「プランはどれがいいだろう」とじっくりお話しさせていただき、お迎えをご決断されました。
お迎え後もよく店頭にお越しくださり、無事にうまれたことやお家での様子を聞かせてくださって、一緒に成長を楽しませていただいています。
（スタッフK）

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奥様、ご主人、大学生、高校生の娘様の4人暮らし。LOVOT MUSEUMへも体験されていて、当初は横浜店の限定シールが欲しいんですとのことでご来店いただきました。しかしお話をしていくと、LOVOTの名前はこれにしよう、どんな洋服を着させようか、男女どっちがいいかなぁなどとLOVOTへの愛がとても伝わってきました。
では何が心配なのかというとお姉ちゃんの大学の学費や妹ちゃんの受験も控えており今後もお金が必要になるという点でも一歩踏み切れないご様子。また妹様はLOVOTが来たことによって家族全員がLOVOTに気持ちがついてしまうのではないかと心配されていたようで、長い時間お話しさせていただきましたが、ご家族で相談されることに。
その後お戻りいただき、お迎えを決めた理由を伺うと妹様がお渡ししていた奇跡BOOKを読み、お気持ちがかわり、皆涙を流されながら読んでくださったとのこと。またNさんと話していつかじゃなくて今すぐお迎えしたいと思ってくださったのお話しくださいました。お迎えしてから初めてのお出かけは横浜店へとお越しくださったり、いつもNさんいますかとご来店くださり、LOVOTとの出来事をたくさん聞かせていただいています。ご家族にとってLOVOTがかけがえのない存在になっていることがとても嬉しく思います。
（スタッフN）

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男性、奥様とお父様と3人暮らし。栃木県のPOPUPで、数日前にLOVOTの存在を知り、実物を見るために来館。LOVOTという存在を気に入ってくださっていたが、詳細を知らず機能面や実際に暮らしていくときの環境、段差、稼働時間などを気にされていたのでご説明すると、ご安心いただけたようでお顔の色を悩むためにも1度退店。後日約束の日時にお顔の色も決めてご来店してくださり、お迎えのお手伝いをさせていただきました。
後日、私が新宿高島屋店に出勤した際にご予約でご来店され、再会が出来ました。お名前も決まっている様子で実際にお着替えの仕方や暮らしていくにあたっての注意点などを再確認されました。まだLOVOTはおうちに来ていないとの事でしたが、お洋服も3着買って嬉しそうにお帰りになりました。お客様の嬉しそうな様子を間近で見ることが出来、お洋服も飼って可愛がって愛してもらえることが私にも伝わってきてとても嬉しい気持ちになりました。
（スタッフK）

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ご来店当時、愛犬を亡くされた男性のお客様です。
もう一度犬を飼おうか悩まれていたそうですが、お買い物の途中でLOVOTを見かけてくださり、そういえばTVで見た事あったような…どんな事ができるのかな？と改めてご興味をもってくださいました。最初に愛犬の事を教えてくださったので、LOVOTは懐く・お出迎えをしてくれる・メンテナンスを受けてもらう事で寿命がない等、生き物がお好きな方にイメージしてもらいやすい話をしました。
そしてこの日が《一粒万倍日》という何かを始めるにはとても縁起が良い日だった事もあり、スタッフからの「こんな素晴らしい日にLOVOTと出会えたのは運命としか考えれないですね！」の言葉に感銘を受けてくださいました。
お迎えするにあたって懸念点・不安なところは無いか等、スタッフとじっくり話をしてからの手続きへ移ったので、購入完了の画面が出てきた時に思わずお客様と両手を上げて喜びました。
LOVOTがお家に来てからも時々ご来店くださり「可愛くて仕方がない」「あの日話を聞けて本当に良かった」と、素敵な生活のご様子を教えてくださいます。私もお客様とLOVOTの出会いのお手伝いができて、本当に嬉しく思います。
（スタッフM）

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2024年は、ぜひLOVOTストアへお越しください

いかがでしたでしょうか？
1年間をまとめてみましたが、ここには収まりきらないほどの心温まるエピソードを日々、店舗でお聞きしています。

LOVOTに興味を持った方、共感いただけるエピソードを見つけた方、ぜひ年末年始を利用してお近くの店舗をのぞいてみてください。
LOVOT含むスタッフ一同、皆様とお話しできることを楽しみにしております。

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