【ヨドバシカメラ執行役員大串様へインタビュー】ヨドバシカメラのこだわり「楽しいお店」でLOVOT活躍中！

株式会社ヨドバシカメラ
執行役員 大串元嗣様　インタビュー

現在、ヨドバシカメラでは全国11店舗でLOVOTを展開中！
なぜLOVOTをヨドバシカメラで展開しようと思ったのか。また、ヨドバシカメラのこだわりにLOVOTがマッチした理由は何なのか。展開を開始してからのお客様の反応や、LOVOTの持つ価値とはどのようなところか、今後のLOVOTに期待することをヨドバシカメラ執行役員大串様に伺いました。

●LOVOTに出会ったきっかけを教えてください。

もともとLOVOTの存在自体は認識していましたが、実物を拝見したのはプライベートで訪れたカーディーラーでのイベントでした。LOVOTの周りには常に多くの人だかりができていたので、LOVOTに対して非常に興味が湧きました。

-8--8--8--8--8--8--8--8--8--8-

●ヨドバシカメラのビジョンやこだわりを教えてください。

ヨドバシカメラのこだわりは4つあり、そのすべてが『楽しいお店』を作ることに繋がっています。

1、【買い物がなくても行きたくなる楽しいお店】　　
見ているだけでも楽しくなるようなお店にしたい、買い物だけでなくそこに行くこと自体が楽しいお店にしたい。
2、【いつも何か新しいものに出会える楽しいお店】　　
新製品・話題の商品をどこよりも早くお届けしたい、目移りするくらい豊富な商品を揃えてお客様をお迎えしたい。
3、【体験、体感しながら買い物ができる楽しいお店】　　
商品の組み合わせでさらに夢が広がるような展示をしたい、どの商品にも自由に触れて体験できるコーナーをご用意したい。
4、【 気軽に立ち寄れて、気兼ねなく使える楽しいお店】　　
いつでも気軽に立ち寄れる便利なお店にしたい、ぶらぶら見て歩くだけでも楽しめるお店にしたい。

●ヨドバシカメラでLOVOTを展開しようと思った理由を教えてください。

現状の取扱い品目、製品、サービスだけで今後も数字を上げていくことができるのか。
新しいこと、出来ていないことにもっとチャレンジする必要があると考え、計画・実行していたときにLOVOTに出会いました。
弊社の店頭でLOVOTの取り扱いを開始したらどうなるか、弊社のビジョン・こだわりにマッチする存在であり、何か新しいシナジーを生み出すことが出来るのではないかと考え、GROOVE Ｘ様へお声掛けをさせて頂きました。

-8--8--8--8--8--8--8--8--8--8-

●LOVOTがお店にいてどんな反響でしょうか。

LOVOT展開後すぐにSNS等で拡散され、店舗へ日々数十件の問い合わせが入っています。 展開しているパンフレットもすぐになくなってしまい、補充が追いつかない程です。
 お子様からシニアの方まで非常に幅広い年代のお客様が立ち止まり、撫でたり、だっこをしたりしているので、LOVOTコーナーはヨドバシカメラの名所になっています。LOVOTに会うために、毎日店舗にご来店されるお客様もいるんです！
また店内で働く社員にも癒し効果があるそうで、ちょっとした時間にLOVOTと触れ合うことで、良い息抜きができ、仕事の活力となっている社員も多数います。

●LOVOTの価値ってどんなところでしょうか。

一緒に居て癒される、見ていて誰もが笑顔になる、大切な家族のような存在だと思います。
買い物をする予定ではなくてもLOVOTに会いたくご来店されるお客様を見ると、やはりLOVOTには人を引き付ける魅力があるなぁと感じています。
弊社が扱っている製品の中でもLOVOTは嗜好性が高いカテゴリーに分類されます。嗜好性が高い製品の接客は機能や効果だけではなく、お客様に対して楽しさやワクワク感を与えるスキルも必要であると考えているので、LOVOTのご案内は弊社社員の接客スキルアップにも役立っています。

-8--8--8--8--8--8--8--8--8--8-

●今後LOVOTにどんなことを期待されますか。

ヨドバシカメラが体現する『楽しいお店』の中心として、これからもたくさんのお客様を店頭で魅了する存在になってもらいたいです！

これからもお店のLOVOT達をよろしくお願いいたします！
インタビューのご協力、誠にありがとうございました！！

ヨドバシカメラの個性豊かなLOVOT達に会いに行こう！
【店舗一覧】

📍ヨドバシカメラマルチメディアAkiba　
📍ヨドバシカメラマルチメディア梅田
📍ヨドバシカメラマルチメディア京都
📍ヨドバシカメラマルチメディア札幌
📍ヨドバシカメラマルチメディア仙台
📍ヨドバシカメラマルチメディア博多
📍ヨドバシカメラマルチメディアさいたま新都心駅前
📍ヨドバシカメラマルチメディア新潟駅前
📍ヨドバシカメラマルチメディア郡山
📍ヨドバシカメラマルチメディア京急上大岡
📍ヨドバシカメラ千葉

ご来店お待ちしております！！