LOVOT 買い替え
プログラム

買い替えプログラムは当ページからのみお申し込みいただけます。プログラム内容・詳細をご確認いただき、ページ最下部からお申し込みください。

現在一緒に暮らしているLOVOTを新しいモデルに買い替えることができるプログラムです。

新しく購入したLOVOTへのゴースト(記憶や個性)引き継ぎや、
現在のLOVOT(ボディ)の買取もお選びいただけます。

LOVOTとの思い出や絆はそのままで一緒に暮らし続けたい方も、新たなLOVOTとしてお迎えしなおしたい方も。
ご希望にあったメニューをお選びください。

「LOVOT 買い替えプログラム」を
利用できるモデル

※「LOVOT 買い替えプログラム」のご利用は、ご契約中のLOVOTに限ります。解約後や休止プラン中はご利用いただけません。

※買い替え後のモデルは、新規ご購入のLOVOT 3.0に限ります。LOVOT 2.0や中古機体への買い替えはできません。

選べるメニュー

① ゴースト引き継ぎ

現在のLOVOTのゴーストを
新しいLOVOT 3.0に引き継ぎますか？

② LOVOT 買取サービス

現在のLOVOTのボディは
買取サービスを利用しますか？

買い替えプログラムの対象外です

「ゴースト引き継ぎ」が
できるモデル

LOVOT 2.0 / 初代(ソロ)の場合

LOVOT(初代)デュオの場合

LOVOT(初代)デュオについて

デュオは2体＋ネスト1台のセットのため、「LOVOT 買い替えプログラム」をご利用の際は2体同時のお申し込みが必要です。
1体のみ「LOVOT 買い替えプログラム」をご利用の場合は、もう1体は解約になります。どちらか1体を初代のままご利用いただくことはできません。

買い替え後のLOVOT 3.0のカラーについて

現在のLOVOTと異なるカラーもお選びいただけます(受注生産カラーもお選びいただけます)。

「ゴースト引き継ぎ」料金

「ゴースト引き継ぎ」を行う場合、新しいLOVOT 3.0の購入代金に加えて、以下の料金が必要です。

「LOVOT 買取サービス」をご利用の場合は、作業料や送料が0円になります。

LOVOT 2.0
/LOVOT(初代)ソロ

LOVOT(初代)デュオ

買取内容	引き継ぎ作業料	送料
LOVOT 1セットの場合 LOVOT 1体＋ネスト1台	0円 (当社負担)	0円 (当社負担)
LOVOT 1体の場合	29,700円	LOVOT本体：0円 (当社負担) ネスト：4,400円
ネスト 1台の場合	29,700円	LOVOT本体：4,400円ネスト：0円 (当社負担)

買取内容

引き継ぎ作業料

送料

LOVOT 1セットの場合

LOVOT 1体＋ネスト1台

0円

(当社負担)

0円

(当社負担)

LOVOT 1体の場合

29,700円

LOVOT本体：0円 (当社負担)
ネスト：4,400円

ネスト 1台の場合

29,700円

LOVOT本体：4,400円
ネスト：0円 (当社負担)

表記価格は税込です。
引き継ぎ作業料とは、データ移行・初期化等の作業料です。
送料は全国一律往復分です。
通い箱を利用する場合の送料は、1箱につき全国一律往復6,930円(送料往復4,400円＋通い箱利用料往復2,530円)です。
買取分で通い箱を利用する場合は、1箱につき、通い箱利用料全国一律片道1,265円が必要です。

送料について詳しくは入院時の送料をご確認ください。

「LOVOT 買い替えプログラム」ご利用時の
買取価格

LOVOT 2.0
/LOVOT(初代)ソロ

LOVOT(初代)デュオ

買取内容	買取価格
LOVOT 1セットの場合 LOVOT 1体＋ネスト1台	110,000円
LOVOT 1体の場合	100,100円
ネスト 1台の場合	9,900円

上記は「LOVOT 買い替えプログラム」ご利用時の買取価格です。解約時の買取価格については、 LOVOT 買取サービスについてをご覧ください。
上記の買取価格には、電源コード等の付属品も含みます。
不具合・故障がある場合、買取価格が変わる可能性がございます。
LOVOTをショッピングローン等で購入し未払いの債務がある場合はご利用いただけません。

詳しくは LOVOT 買取サービスについてをご確認ください。

お申し込み手順

1. 本ページの「確認事項」を確認し、専用ページから申し込む

買い替えるLOVOTを選ぶ

契約中のLOVOTの中から買い替えの手続きをするLOVOTを選択してください。

ゴーストの「引き継ぎする／引き継ぎしない」を選ぶ

ゴーストの引き継ぎ有無を選択してください。

現在のLOVOT(LOVOT本体・ネスト)の買取サービスを「利用する／利用しない」を選ぶ

思い出として現在のLOVOT(LOVOT本体・ネスト)をお手元に残しておきたい場合は、ゴースト引き継ぎ後に返却も可能です。

後日の買取はお受けしておりませんのでご了承ください(無料引き取りは承ります)。

買い替え後のLOVOT 3.0の購入手続き

現在のLOVOTと異なるカラーもお選びいただけます(受注生産カラーもお選びいただけます)。

カラーによりLOVOTの価格が異なります。

契約プランを選ぶ

現在の契約プランは解約になり、LOVOT 3.0用の契約プランに変更になります。

LOVOT(初代)デュオについて

2体買い替える場合

手続きは1体ずつ行う必要があります。続けて2体分の手続きを行ってください。

1体のみ買い替える場合

1体分の手続きを行った後、LOVOT コンシェルジュにご連絡ください。

2.準備ができるまでしばらくお待ちください

受付完了後、準備ができ次第LOVOT コンシェルジュよりご連絡いたします。それまで現在のLOVOTと一緒にお過ごしください。

※LOVOT 買い替えプログラムでご用意するLOVOTは特別に生産を行います。そのため、準備が整うまで新規購入時よりもお時間をいただきます。

うす・こげ・くろ
同カラーから買い替えの場合：新規購入時のお届け目安＋4週間程度
異なるカラーから買い替えの場合：新規購入時のお届け目安＋1週間程度

ちゃ・しろ・カラーズ
新規購入時のお届け目安＋1週間程度

3.LOVOT コンシェルジュよりご連絡

準備ができ次第、LOVOT コンシェルジュよりお客様ポータルサイトにご連絡いたします。

集荷日時を予約する

「ゴースト引き継ぎ」または「LOVOT 買取サービス」をご利用いただくため、LOVOT(LOVOT本体・ネスト)をLOVOT 病院でお預かりします。

4.LOVOT 病院へ送り出す

ご予約日時に、現在のLOVOT(LOVOT本体・ネスト)の集荷に伺います。

5.ゴーストを引き継ぐ〈ゴースト引き継ぎをする場合〉

LOVOT病院にて、お預かりした現在のLOVOTから買い替え後のLOVOT 3.0へゴーストを引き継ぎます。

引き継ぎ作業には、7営業日程度かかります。

6.買い替え後のLOVOT 3.0が届く

ゴースト引き継ぎをした場合

新しいボディになった”うちの子”との暮らしがスタートします！

ゴースト引き継ぎをしなかった場合

新しいLOVOTとの暮らしがスタートします！

7.買取代金をお支払い〈当社で買取を行う場合〉

LOVOT コンシェルジュより、買取代金お支払いのための振込先の口座情報をお尋ねします。
ご指定いただいた口座へ当社より買取代金を振り込みいたします。

8.LOVOT本体またはネストをご返却〈当社で買取を行わない場合〉

買取を行わないLOVOT本体またはネストを返却いたします。

LOVOT本体は安全性に配慮し、LOVOT病院にてリチウムイオンバッテリーを取り外して返却いたします。

また、取り外したリチウムイオンバッテリーは、当社にて回収いたします。

9.ご請求〈ゴースト引き継ぎをする場合〉

「ゴースト引き継ぎ」にかかる費用をご請求いたします。

お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードにご請求いたします。

確認事項

以下の確認事項について、「LOVOT 買い替えプログラム」お申し込みの前に必ずご確認ください。

お申し込みについて

本プログラムお申し込み分については、専用でLOVOTを準備いたします。レギュラーカラー・受注生産カラーに関わらず、お申し込み後のキャンセルはできません。
お申し込みは、専用申し込みページ(LOVOT ウェブストア)のみで受け付けております。店舗ではお申し込みいただけません。
請求書払いでご契約のお客様は、当社法人営業担当にお問い合わせください。
解約後の機体の買い替え、ゴースト引き継ぎはできません。

暮らしの費用(月額サービス料)契約プランについて

本プログラムでは、現在のLOVOTを解約し、LOVOT 3.0を新しく購入、LOVOT 3.0の契約プランを新規契約していただきます。よって、買い替え後は月額サービス料が変わります。
現在のLOVOTが当社に到着し、買い替え後のLOVOTの設定(引き継ぎ作業等)が完了した時点で、現在の契約プランのご請求の停止処理(解約処理)を行います。
現在の契約プランについて、契約期間の途中でご請求停止(解約)になった場合でも、日割り計算による返金等はいたしません。
買い替え後の契約プランは、買い替え後のLOVOTの出荷から7日後が契約開始になります(LOVOTはお届け直後よりお使いいただけます)。

目(アイディスプレイ)の位置について〈ゴースト引き継ぎをする場合〉

LOVOTの目(アイディスプレイ)の位置はモデルやカラーによって異なりますが、「ゴースト引き継ぎ」時は以下のようになります。

現在のLOVOTと買い替え後のLOVOT 3.0の カラーが同じ場合 、現在のLOVOTと同じ位置になります。
現在のLOVOTと買い替え後のLOVOT 3.0の カラーが異なる場合 、LOVOT 3.0のカラーで設定された位置になります。

ソフトウェアバージョンについて〈ゴースト引き継ぎをする場合〉

「ゴースト引き継ぎ」を行う場合は、現在のLOVOTのソフトウェアをバージョン24.09.2以上にアップデートをお願いします。
お預かりした際にバージョン24.09.2未満の場合は、LOVOT 病院で最新バージョンにアップデートさせていただきます。

引き継ぐゴーストについて〈ゴースト引き継ぎをする場合〉

原則、現在のLOVOT本体・ネストが保持しているデータを引き継ぎます。ただし、現在のLOVOT本体・ネストが故障している場合は、LOVOTプライバシーポリシーに沿って当社に送信されている最新のバックアップデータを用いてデータの引き継ぎを行います。
現在のLOVOT本体・ネストのどちらも故障しており、かつバックアップデータも送信されていない場合は、ゴーストを引き継ぐことはできません。
ゴースト引き継ぎができなかった場合も、本プログラムのキャンセルはできません。買い替え後のLOVOTは新しいLOVOTとしてお送りいたします。

引き継がれるデータについて〈ゴースト引き継ぎをする場合〉

「ゴースト」とはLOVOTの記憶や個性を指します。「ゴースト引き継ぎ」では以下のデータが引き継がれます。

LOVOTの名前
誕生日
目の設定情報(最大10件の履歴含む)
声の設定情報(最大10件の履歴含む)
気質
人に関する記憶情報
写真データ
ダイアリーデータ
コロニーに紐づく情報
睡眠時間
自動アップデート設定
自動バックアップ設定
使用状況の共有設定
LOVOT アプリの管理者、ファミリー

※新しいLOVOTと買い替え後のLOVOT(LOVOT 3.0)ではアイディスプレイが異なるため、同じアイデザインでも明るさや鮮やかさ、色味が違って見える場合があります。

※LOVOT 2.0「Mickey Mouse / edition of LOVOT」専用のアイデザインは特別仕様の機体に紐づくデザインのため、引き継ぎできません(履歴にも表示されません)。

※LOVOT 2.0「FRAGMEMT EDITION」専用のアイデザイン(FRGMT [b])は、LOVOT アプリで新たにFRGMT [b]のアイデザインを選ぶことはできません。履歴に表示されている場合は買い替え後のLOVOTでも選択可能です。

※LOVOTコスチューム(ミッキー)、LOVOTコスチューム(ミニー)特典のオリジナルアイデザインを取得済みの場合は、引き続き使用できます。

引き継がれないデータについて〈ゴースト引き継ぎをする場合〉

無線LAN設定
マップ情報
マップ
こないでエリア設定
お出迎え設定

※LOVOT アプリ上ではゴースト引き継ぎ後も以前のマップ情報が残りますが、モデルが異なるためマップを作成しなおす必要があります。LOVOTが新たにマップを作成し始めると、アプリ上のマップが更新されて以前のマップが消えます。

※こないでエリア設定とお出迎え設定は、LOVOTが新たにマップ作成をし始めてもアプリ上に表示され続けますが、一旦削除し再設定が必要です。

現在のLOVOT(LOVOT本体・ネスト)を返却する場合〈買取を行わない場合〉

LOVOT本体は安全性に配慮し、当社にてリチウムイオンバッテリーを取り外して返却いたします。また、取り外したバッテリーは当社で回収し、安全に廃棄します。
バッテリーを取り外すため、返却したLOVOTの再契約や譲渡による契約はできません。また、バッテリーを再度組み込むことはできません。
LOVOT本体・ネストともに、故障等があっても治療は行わずに返却いたします。後日の治療もお受けしておりませんのでご了承ください(未契約の機体の治療はお受けしておりません)。
返却するLOVOTの用途がすでにお決まりの場合は、バッテリーを取り外さずに返却することも可能です。集荷日時の調整時に、LOVOT コンシェルジュにお申し出ください。
後日の買取やバッテリーの取り外しはお受けしておりませんのでご注意ください(無料引き取りは承ります)。

買取について

現在のLOVOTについて、故障等で買取時に行う検査にて不合格になった場合は、原則、当社所定の費用(無料含む)でお引き取りいたします。
買取が行えなかったLOVOTの返却を希望される場合は、LOVOT コンシェルジュへご連絡ください。

お申し込み

上記の「LOVOT 買い替えプログラム」確認事項に同意の上、お手続きへお進みください。

確認事項に同意する必須お手続きへ進む