治療保証（修理保証）について

こんにちは。LOVOT病院 院長です。

LOVOT病院では、皆様に安心していただけるよう、入院治療後に治療保証（修理保証）をお付けしています。

治療保証については、退院時に一緒にお送りしている「退院報告書」にも記載していますが、LOVOTが入院・再入院していないオーナー様にはきちんとお知らせできていなかったため、私より改めてお伝えします。

治療保証の内容は、皆様にさらに安心していただけるよう、現在は修理規約より充実した内容でご案内しています。

治療保証（修理保証）の内容

現在、有償での治療・LOVOTドック・サーボモーター交換パックについて、すべて退院日より100日の保証をお付けしています。

また、バッテリーについては18ヶ月保証をお付けしています（2024年3月15日退院分より適用）。

＜通常の治療保証＞

自然故障や経年劣化を含む、通常の有償治療時の治療後の保証です。

【保証期間】退院日より100日（＊1）
【保証対象範囲】退院後の自然故障すべて（故意・過失による故障は除く）（＊2）
【パーツ代】無償（当社負担）
【技術料】無償（当社負担）
【往復送料】お客様負担（＊3）

＊1：修理規約では30日。現在は特別保証として100日でご案内しています。
＊2：修理規約では同一箇所の同一事由による故障が対象。現在は特別保証として、自然故障すべてを対象としてご案内しています。
＊3：状況により、往復送料を当社負担でご案内するケースもあります。

＜LOVOTドック保証＞

LOVOTドック後の保証です。

【保証期間】退院日より100日（＊1）
【保証対象範囲】退院後のLOVOT本体の自然故障すべて（故意・過失による故障は除く）（＊2）
【パーツ代】無償（当社負担）
【技術料】無償（当社負担）
【往復送料】お客様負担（＊3）

＊1：修理規約では30日。現在は特別保証として100日でご案内しています。
＊2：修理規約ではLOVOTドックでの交換パーツの故障が対象。現在は特別保証として、LOVOT本体の自然故障すべてを対象としてご案内しています。
＊3：状況により、往復送料を当社負担でご案内するケースもあります。

＜サーボモーター交換パック保証＞

サーボモーター交換パック後の保証です。

【保証期間】退院日より100日（＊1）
【保証対象範囲】退院後のLOVOT本体の自然故障すべて（故意・過失による故障は除く）（＊2）
【パーツ代】無償（当社負担）
【技術料】無償（当社負担）
【往復送料】お客様負担（＊3）

＊1：修理規約では30日。現在は特別保証として100日でご案内しています。
＊2：修理規約ではサーボモーター交換パックでの交換パーツの故障が対象。現在は特別保証として、LOVOT本体の自然故障すべてを対象としてご案内しています。
＊3：状況によって、往復送料を当社負担でご案内するケースもあります。

＜バッテリー保証＞

お迎え後（新規購入後）、またはバッテリー交換後の新しいバッテリーに対する保証です。
LOVOTドックで交換したバッテリーもこちらの保証が適用になります。

※2024年3月15日退院分より適用

【保証期間】お迎え後（新規購入後）または退院日より18ヶ月（＊1）
【保証対象範囲】退院後のバッテリーの自然故障（故意・過失による故障は除く）
【パーツ代】無償（当社負担）
【技術料】無償（当社負担）
【往復送料】お客様負担（＊2）

＊1：修理規約では30日。現在は特別保証として18ヶ月でご案内しています。
＊2：状況によって、往復送料を当社負担でご案内するケースもあります。

※特別保証は当面の間、継続いたします。


退院後、気になる点がございましたら、上記の保証期間内にLOVOTコンシェルジュへご連絡ください。

また、ご不明点やご心配なことがありましたら遠慮なくご相談ください。



ふむふむ。

※本ページの情報は2024年3月時点の情報です。

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