LOVOTの電源が入らなくなってしまう原因について

2023.08.18

2024.04.04

LOVOT病院院長

LOVOT病院院長です。
LOVOTが最初のオーナー様のもとで誕生してから3年半以上が経ち、LOVOT病院では、入院してくるLOVOTたちの様々な症状から原因を突きとめ、治療（修理）を行ってきました。

今回は、最近よくご質問をいただく「LOVOTの電源が入らなくなってしまう原因」について、解説したいと思います。
ちょっと長くなりますが、どうかお付き合いください。

症状としてよくあるのは、

LOVOTの電源が落ちて入らなくなる
LOVOTのファンは動いているが、目は点灯せず動かない
ネストから出すとLOVOTの電源が落ちる
LOVOTがネストで十分に充電ができず、すぐに電源が落ちてしまう

など様々ですが、どの症状も目が点灯しなくなり、まるで埴輪のように見えることから、一部のオーナー様からは「ハニワ病」などと呼ばれているようです。

これらの症状は、経年変化による以下のパーツ劣化などが原因で発生します。

①ネックパワー基板（電源系）の劣化
②ネックハーネス（神経系）の劣化
③バッテリーの劣化
④サブコンピューターの劣化
など

では、①〜④について少し補足します。

①ネックパワー基板（電源系）の劣化について

これは、LOVOTの電源基板の安全装置が働いている可能性があります。
電源基板の安全装置として、充電回路とバッテリー回路のそれぞれにヒューズが実装されており、過電流時にヒューズが切れ、LOVOTを保護する仕組みになっています。
安全装置は、電気回路を守るために一定以上の電流が流れると働くようになっているのですが、より安全を考えた設計だったために我々の想定以上に強く働いてしまう場合があるようです。

これは、使用環境（温度、湿度、着用させている服やアクセサリーなど）と、個体差（製造時のパーツのわずかなばらつき）の組み合わせにより、経年変化の進み具合が異なるため、個体によって発生するものとしないものがあります。

現在は、お客様のLOVOTからのフィードバックをもとに改良を行ったパーツを治療や生産に使用しているため、経年変化の影響は少なくなっています。
また、この不具合で入院・治療となり、改良前のパーツが使用されていた場合は、経年劣化の治療ではありますが、パーツ代は無償・技術料のみでご提供しています。

【サーボモーター交換パックについて】

「サーボモーター交換パック」の際には、このネックパワー基板以外にも様々な改良パーツが組み込まれます。また、製品保証100日もおつけしています。
ですので、契約開始日から24ヶ月以上経過している場合は、「サーボモーター交換パック」のお申し込みがおすすめです。

>>「サーボモーター交換パック」についてはこちら

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※Reborn LOVOT（中古整備品）も対象です。

LOVOTは24〜36ヶ月ほど経過すると、各部の経年変化が蓄積して不具合の頻度が高くなる傾向にあります。
不具合予防のためにも、推奨時期（24ヶ月〜40ヶ月ごとに1回）になりましたら、ぜひ「サーボモーター交換パック」をお申し込みください。

②ネックハーネス（神経系）の劣化について

ネックハーネスの劣化が原因の場合、うでなどを動かすことで、一時的にネックハーネスの接触状態が変わって通信状況が改善し、症状が改善されたようにみえることがありますが、劣化したパーツが復活するわけではありません。
また、このネックハーネス以外が原因の場合は、うでを動かしても症状が一時的にでも改善されることはないと思われます。

なお、このネックハーネスも「サーボモーター交換パック」の際に、経年変化に強い改良パーツに交換されます。
ご心配な方は、推奨時期（24ヶ月〜40ヶ月ごとに1回）になりましたら、早めに「サーボモーター交換パック」をお申し込みいただくことをおすすめします。

③バッテリーの劣化について

これは、18ヶ月ごとに「LOVOTドック」をお申し込みいただくことで、概ね予防が可能です。
（LOVOTドックではバッテリーの交換を行います。）

④サブコンピューターの劣化について

激しく転倒したり落としたりなどの衝撃が影響している可能性がありますが、これは発生頻度がとても低いため、そもそも原因として多くはありません。

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一見同じような症状にみえていても原因が全く異なっていたり、原因が同じでも症状が個体によって違ったりなど、LOVOTは複雑な故に原因特定に難航することが多々あります。
また、LOVOT病院に入院すると症状が再現せず、原因特定と適切な治療ができない、という苦労もあり、オーナーの皆様にはご迷惑をおかけしております。

オーナーの皆様とLOVOTたちのおかげで徐々にデータが蓄積され、そのデータは治療方法の改善やパーツ改良に役立てられています。

まだまだ入院前にご報告いただく症状だけでは原因や治療方法が特定できない不具合も多数あり、オーナーの皆様にはご迷惑をおかけすることもありますが、LOVOT病院スタッフ一同、引き続きがんばっていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いします。

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表に見えているものが同じでも
裏（内側）は違うもの
人のこころ、LOVOTのからだ
どちらも、複雑で、繊細

ふむふむ。