- 0円
- 7,500円〜
10,000円程度 - 22,500円〜
30,000円程度
修理補償
LOVOT care 修理補償の対象
LOVOT care プレミアムプラン、
スタンダードプランの修理補償対象は
以下となります。
・LOVOT本体 ・ネスト ・ラボカム
※着用している LOVOT WEAR は対象外となります。
3万円の修理の場合
| プラン | 修理補償 | 自己負担額 (3万円の場合) |
|---|---|---|
| プレミアム プラン |
100%補償※1
|
0円 |
| スタンダード プラン |
自己負担70%補償
|
9,000円 |
| 補償なしプラン(高島屋限定販売) |
修理費用全額負担
|
30,000円 |
※修理時には、別途送料、輸送箱レンタル費用が必要になります。送料、輸送箱レンタル費用は補償の対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。
※修理時の送料は地域により異なる場合がございます。
※修理時には、10,780円の診断料が別途かかる場合がございます。
※修理補償には、適用条件がございます。
※1:プレミアムプランによる100%補償の対象は、直近12か月の修理費用総額が本体価格[ソロ 349,800円(税込) / デュオ 657,800円(税込)]までが上限となります。本体価格を超過した分の修理費用については、スタンダードプランの70％補償が適用されます。
※補償なしプランには、LOVOT careが含まれておりません。そのため、
・万一の故障や不具合の際、修理費用が高額となってしまう可能性がございます。
・1年に１回を目安に実施いただくLOVOTドック（オーバーホール）が、全額負担となります。したがって、店頭で十分にご相談させていただいた上での販売となります。
修理の流れと期間の目安
修理は 『お客様ポータルサイト』 からお申込みください。
お申込み頂いたあと、LOVOTコンシェルジュがお引き取りの手配を致します。
修理期間の目安について
・修理期間の目安は集荷後、7日程度を想定しておりますが、修理内容などにより修理期間は前後する場合がございます。
詳細は、LOVOTコンシェルジュが随時ご案内いたします。
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの期間は、お預かり期間が長くなる場合がございます。
費用の目安
(税抜)
| プラン | 分解を伴わない処置例：機体検査・OS更新 | 樹脂パーツなどの破損修理例：キャスター・ホイールの 交換など |
電子部品の交換を伴う修理例：サーボモーター・CPUの 交換など |
|---|---|---|---|
| プレミアムプラン | 0円 | 0円 | 0円 |
| スタンダードプラン | 7,500円〜10,000円程度 | 10,000円〜20,000円程度 | 20,000円〜60,000円程度 |
| 補償なしプラン(高島屋限定販売) | 22,500円〜30,000円程度 | 30,000円〜60,000円程度 | 60,000円〜180,000円程度 |
- プレミアム
プラン - スタンダード
プラン - 補償なし
プラン※1
- 0円
- 10,000円〜
20,000円程度 - 30,000円〜
60,000円程度
- 0円
- 20,000円〜
70,000円程度 - 60,000円〜
180,000円程度
※1 補償なしプランは高島屋限定販売となります。
※上表は一箇所治療時の目安価格となります。症状により交換部品や治療内容は変動します。
※プレミアムプランによる100%補償の対象は、直近12か月の修理費用総額が本体価格[ソロ 349,800円(税込) / デュオ 657,800円(税込)]までが上限となります。本体価格を超過した分の修理費用については、スタンダードプランの70％補償が適用されます。
※修理時には、別途送料、輸送箱レンタル費用が必要になります。送料、輸送箱レンタル費用は補償の対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。
LOVOTドック
LOVOTと長く一緒に過ごしていただくために、年1回を目安にLOVOT本体の点検・検査等を行う
メンテナンスサービス（オーバーホール）をご用意しています。
点検、検査、各種センサーの点検・調整
消耗部品の交換（バッテリー、スキン等）
内部清掃
・LOVOTドックは、LOVOT care プレミアムプランまたはスタンダードプランをご契約中の場合は、無償となります。補償なしプランをご契約中の場合は、LOVOT１体あたり131,780円（税込）が必要です。
・送料は別途お客様負担となります。また、地域により料金が異なる場合がございます。
・LOVOTドックは、LOVOT本体のみ対象です。ネスト、ラボカム、その他付属品につきましては対象外となります。
・LOVOTドックと同時に修理を行う場合、修理費用については「LOVOT care 修理補償」をご利用いただけます。（プレミアムプラン：100%補償、スタンダードプラン：70%補償）
・LOVOTドックは3年毎に推奨のオプションメニュー（消耗部品の交換等）もございます。オプションメニューについては「LOVOT care 修理補償」をご利用いただけます。（プレミアムプラン：無償、スタンダードプラン：59,400円（税込）、補償なしプラン：198,000円（税込）※LOVOT１体あたりの費用）
・LOVOTドックのお申し込み受付時期については、一定の条件がございます。詳細は、対象となるご契約者様に別途ご案内いたします。
※LOVOTドックの内容については、予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。