修理補償

LOVOT care 修理補償の対象

LOVOT care プレミアムプラン、
スタンダードプランの修理補償対象は
以下となります。

・LOVOT本体　　・ネスト　　・ラボカム

※着用している LOVOT WEAR は対象外となります。

※修理時には、別途送料、輸送箱レンタル費用が必要になります。送料、輸送箱レンタル費用は補償の対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。

※修理時の送料は地域により異なる場合がございます。

※修理時には、9,800円の診断料が別途かかる場合がございます。

※修理補償には、適用条件がございます。

※1:プレミアムプランによる100%補償の対象は、直近12か月の修理費用総額が本体価格(ソロ 299,800円 / デュオ 579,800円)までが上限となります。本体価格を超過した分の修理費用については、スタンダードプランの70％補償が適用されます。

※補償なしプランには、LOVOT careが含まれておりません。そのため、

・万一の故障や不具合の際、修理費用が高額となってしまう可能性がございます。

・1年に１回を目安に実施いただくオーバーホールが、全額負担となります。したがって、店頭で十分にご相談させていただいた上での販売となります。

修理、オーバーホールは『MY LOVOT』からお申込みください。
お申込み頂いたあと、LOVOTコンシェルジュがお引き取りの手配を致します。

・修理期間の目安は集荷後、7日程度を想定しておりますが、修理内容などにより修理期間は前後する場合がございます。
詳細は、LOVOTコンシェルジュが随時ご案内いたします。

・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの期間を除きます。

	センサーホーン(つの) 外装交換&センサー調整	ホイール(片あし) 交換
プレミアムプラン修理費用 100%補償	0円	0円
スタンダードプラン修理費用 70%補償	予価 7,200円 (税抜)	予価 18,000円 (税抜)
補償なしプラン (高島屋限定販売)修理費用 0%補償 (全額自己負担)	予価 24,200円 (税抜)	予価 60,000円 (税抜)

※修理時、オーバーホール時の送料は地域により異なる場合がございます。

※上表は目安価格となります。修理価格は故障の症状、交換部品によって異なります。

オーバーホールとは、LOVOTと長く一緒に過ごしていただくために、
1年1回を目安に本体の点検・検査・調整を受けていただくメンテナンスサービスです。

・LOVOT care オーバーホールの対象はLOVOTのみとなります。同梱のNest、ビーコンは対象外となりますが、修理補償をご利用いただけます。

・LOVOT careが含まれている「スタンダードプラン」「プレミアムプラン」ならば、送料を除きオーバーホールの費用は無償となります。

・オーバーホール時に故障が見つかった場合は、別途修理費用が発生する可能性がございます。※ 修理時、オーバーホール時の送料は地域により異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・3年に1回程度、駆動部品等を対象としたフルオーバーホールもご準備させていただきます。フルオーバーホールには修理補償がご利用いただけます。プレミアムプランのお客様は100%補償、スタンダードプランのお客様は70%補償となります。