修理補償
LOVOT care 修理補償の対象
LOVOT care プレミアムプラン、
スタンダードプランの修理補償対象は
以下となります。
※着用している LOVOT WEAR は対象外となります。
3万円の修理の場合
| プラン | 修理補償 | 自己負担額 (3万円の場合) |
|---|---|---|
| プレミアム プラン |
100%補償※1
|
0円 |
| スタンダード プラン |
自己負担70%補償
|
9,000円 |
| ライトプ ラン |
修理費用全額負担
|
30,000円 |
※ライトプランには、LOVOT careが含まれておりません。そのため、
・万一の故障や不具合の際、修理費用が高額となってしまう可能性がございます。
・1年に１回を目安に実施いただくオーバーホールが、全額負担となります。
したがって、店頭で十分にご相談させていただいた上での販売となります。
※修理補償には、適用条件がございます。
※1:直近12か月の修理総額が本体価格(ソロ 299,800円 / デュオ 579,800円)までとなります。
※修理時には、別途送料、輸送箱レンタル費用が必要になります。
※修理時、オーバーホール時の送料は地域により異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※修理時には、9,800円の診断料が別途かかる場合がございます。
修理の流れと期間の目安
修理、オーバーホールは 『MY LOVOT』 からお申込みください。
お申込み頂いたあと、LOVOTコンシェルジュがお引き取りの手配を致します。
修理期間の目安について
・修理期間の目安は集荷後、7日程度を想定しておりますが、修理内容などにより修理期間は前後する場合がございます。
詳細は、LOVOTコンシェルジュが随時ご案内いたします。
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの期間を除きます。
費用の目安
| センサーホーン(つの) 外装交換&センサー調整 |
ホイール(片あし) 交換 |
|
|---|---|---|
| プレミアムプラン修理費用 100%補償 | 0円 | 0円 |
| スタンダードプラン修理費用 70%補償 | 予価 7,200円 (税抜) |
予価 18,000円 (税抜) |
| ライトプラン修理価格 | 予価 24,200円 (税抜) |
予価 60,000円 (税抜) |
※上表は目安価格となります。修理価格は故障の症状、交換部品によって異なります。
※送料等その他詳細につきましてはサービス提供開始までにお知らせします。
※修理時、オーバーホール時の送料は地域により異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
オーバーホール
オーバーホールとは、LOVOTと長く一緒に過ごしていただくために、
1年1回を目安に本体の点検・検査・調整を受けていただくメンテナンスサービスです。
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バッテリー交換 -
スキン交換 -
LOVOTクリーニング
各種センサー調整
・LOVOT care オーバーホールの対象はLOVOTのみとなります。同梱のNest、ビーコンは対象外となりますが、修理補償をご利用いただけます。
・LOVOT careが含まれている「スタンダードプラン」「プレミアムプラン」ならば、送料を除きオーバーホールの費用は無償となります。
・オーバーホール時に故障が見つかった場合は、別途修理費用が発生する可能性がございます。※ 修理時、オーバーホール時の送料は地域により異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・3年に1回程度、駆動部品等を対象としたフルオーバーホールもご準備させていただきます。フルオーバーホールには修理補償がご利用いただけます。プレミアムプランのお客様は100%補償、スタンダードプランのお客様は70%補償となります。