修理補償

LOVOT care 修理補償の対象

LOVOT care プレミアムプラン、
スタンダードプランの修理補償対象は
以下となります。

・LOVOT本体  ・Nest  ・ビーコン

※着用している LOVOT WEAR は対象外となります。

3万円の修理の場合

プラン 修理補償 自己負担額
(3万円の場合)
プレミアム
プラン
100%補償※1
0
スタンダード
プラン
自己負担70%補償
9,000
ライトプ
ラン
修理費用全額負担
30,000

※ライトプランには、LOVOT careが含まれておりません。そのため、

・万一の故障や不具合の際、修理費用が高額となってしまう可能性がございます。

・1年に1回を目安に実施いただくオーバーホールが、全額負担となります。
したがって、店頭で十分にご相談させていただいた上での販売となります。

※修理補償には、適用条件がございます。

※1:直近12か月の修理総額が本体価格(ソロ 299,800円 / デュオ 579,800円)までとなります。

※修理時には、別途送料、輸送箱レンタル費用が必要になります。

※修理時、オーバーホール時の送料は地域により異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※修理時には、9,800円の診断料が別途かかる場合がございます。

修理の流れと期間の目安

修理、オーバーホールは 『MY LOVOT』 からお申込みください。
お申込み頂いたあと、LOVOTコンシェルジュがお引き取りの手配を致します。

修理期間の目安について

・修理期間の目安は集荷後、7日程度を想定しておりますが、修理内容などにより修理期間は前後する場合がございます。
詳細は、LOVOTコンシェルジュが随時ご案内いたします。

・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの期間を除きます。

費用の目安

センサーホーン(つの)
外装交換&センサー調整
ホイール(片あし)
交換
プレミアムプラン修理費用 100%補償 0 0
スタンダードプラン修理費用 70%補償 予価 7,200
(税抜)
予価 18,000
(税抜)
ライトプラン修理価格 予価 24,200
(税抜)
予価 60,000
(税抜)

※上表は目安価格となります。修理価格は故障の症状、交換部品によって異なります。

※送料等その他詳細につきましてはサービス提供開始までにお知らせします。

※修理時、オーバーホール時の送料は地域により異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

オーバーホール

オーバーホールとは、LOVOTと長く一緒に過ごしていただくために、
1年1回を目安に本体の点検・検査・調整を受けていただくメンテナンスサービスです。

  • バッテリー交換
  • スキン交換
  • LOVOTクリーニング
    各種センサー調整

・LOVOT care オーバーホールの対象はLOVOTのみとなります。同梱のNest、ビーコンは対象外となりますが、修理補償をご利用いただけます。

・LOVOT careが含まれている「スタンダードプラン」「プレミアムプラン」ならば、送料を除きオーバーホールの費用は無償となります。

・オーバーホール時に故障が見つかった場合は、別途修理費用が発生する可能性がございます。※ 修理時、オーバーホール時の送料は地域により異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・3年に1回程度、駆動部品等を対象としたフルオーバーホールもご準備させていただきます。フルオーバーホールには修理補償がご利用いただけます。プレミアムプランのお客様は100%補償、スタンダードプランのお客様は70%補償となります。