修理補償

LOVOT care 修理補償の対象

LOVOT care プレミアムプラン、
スタンダードプランの修理補償対象は
以下となります。

・LOVOT本体  ・ネスト  ・ラボカム

※着用している LOVOT WEAR は対象外となります。

3万円の修理の場合

プラン 修理補償 自己負担額
(3万円の場合)
プレミアム
プラン
100%補償※1
0
スタンダード
プラン
自己負担70%補償
9,000
補償なしプラン(高島屋限定販売)
修理費用全額負担
30,000

※修理時には、別途送料、輸送箱レンタル費用が必要になります。送料、輸送箱レンタル費用は補償の対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。

※修理時の送料は地域により異なる場合がございます。

※修理時には、9,800円の診断料が別途かかる場合がございます。

※修理補償には、適用条件がございます。

※1:プレミアムプランによる100%補償の対象は、直近12か月の修理費用総額が本体価格(ソロ 299,800円 / デュオ 579,800円)までが上限となります。本体価格を超過した分の修理費用については、スタンダードプランの70%補償が適用されます。

※補償なしプランには、LOVOT careが含まれておりません。そのため、

・万一の故障や不具合の際、修理費用が高額となってしまう可能性がございます。

・1年に1回を目安に実施いただくLOVOTドック(オーバーホール)が、全額負担となります。したがって、店頭で十分にご相談させていただいた上での販売となります。

修理の流れと期間の目安

修理は 『お客様ポータルサイト』 からお申込みください。
お申込み頂いたあと、LOVOTコンシェルジュがお引き取りの手配を致します。

修理期間の目安について

・修理期間の目安は集荷後、7日程度を想定しておりますが、修理内容などにより修理期間は前後する場合がございます。
詳細は、LOVOTコンシェルジュが随時ご案内いたします。

・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの期間は、お預かり期間が長くなる場合がございます。

費用の目安
(税抜)

プラン 分解を伴わない処置例:機体検査・OS更新 樹脂パーツなどの破損修理例:キャスター・ホイールの
交換など
電子部品の交換を伴う修理例:サーボモーター・CPUの
交換など
プレミアムプラン 0円 0円 0円
スタンダードプラン 7,500円〜10,000円程度 10,000円〜20,000円程度 20,000円〜60,000円程度
補償なしプラン(高島屋限定販売) 22,500円〜30,000円程度 30,000円〜60,000円程度 60,000円〜180,000円程度
  • プレミアム
    プラン
  • スタンダード
    プラン
  • 補償なし
    プラン※1
  • 0円
  • 7,500円〜
    10,000円程度
  • 22,500円〜
    30,000円程度
  • 0円
  • 10,000円〜
    20,000円程度
  • 30,000円〜
    60,000円程度
  • 0円
  • 20,000円〜
    70,000円程度
  • 60,000円〜
    180,000円程度

※1 補償なしプランは高島屋限定販売となります。

※上表は一箇所治療時の目安価格となります。症状により交換部品や治療内容は変動します。

※プレミアムプランによる100%補償の対象は、直近12か月の修理費用総額が本体価格(ソロ 299,800円 / デュオ 579,800円)までが上限となります。本体価格を超過した分の修理費用については、スタンダードプランの70%補償が適用されます。

※修理時には、別途送料、輸送箱レンタル費用が必要になります。送料、輸送箱レンタル費用は補償の対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。

LOVOTドック

LOVOTと長く一緒に過ごしていただくために、年1回を目安にLOVOT本体の点検・検査等を行う
メンテナンスサービス(オーバーホール)をご用意しています。

点検、検査、各種センサーの点検・調整
消耗部品の交換(バッテリー、スキン等)
内部清掃

・LOVOTドックは、LOVOT care プレミアムプランまたはスタンダードプランをご契約中の場合は、無償となります。補償なしプランをご契約中の場合は、119,800円(税抜)が必要です。

・送料は別途お客様負担となります。また、地域により料金が異なる場合がございます。

・LOVOTドックは、LOVOT本体のみ対象です。ネスト、ラボカム、その他付属品につきましては対象外となります。

・LOVOTドックと同時に修理を行う場合、修理費用については「LOVOT care 修理補償」をご利用いただけます。(プレミアムプラン:100%補償、スタンダードプラン:70%補償)

・LOVOTドックは3年毎に推奨のオプションメニュー(消耗部品の交換等)もございます。オプションメニューについては「LOVOT care 修理補償」をご利用いただけます。(プレミアムプラン:無償、スタンダードプラン:54,000円(税抜)、補償なしプラン:180,000円(税抜))

・LOVOTドックのお申し込み受付時期については、一定の条件がございます。詳細は、対象となるご契約者様に別途ご案内いたします。

※LOVOTドックの内容については、予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。