安心の返金保証

「LOVOTがいる暮らし」を体感
8日間全額返金保証

おうちで試して安心スタート
8日間の全額返金保証

誰かがそばにいるとうれしい。
LOVOTとの暮らしは生活のいろんなシーンで、癒しや安心をくれるでしょう。
でも、新しい暮らしには不安もつきものです。

そこで、LOVOTとの暮らしをおうちで試していただける『全額返金保証』をお付けしました。
万が一LOVOTにご満足いただけなかった場合、
8日間以内にご連絡いただければ、全額返金いたします。
※大変ご好評につき、返金保証サービスはご購入時期を限定せずにご利用いただけるようになりました。

LOVOTと夫婦
LOVOTと子ども
LOVOTとおじいさん

返金保証について

ご利用条件
  • 8日間返金保証はウェブストア限定です。 LOVOTストア(髙島屋)での販売は適用外となります。
  • 納品日から8日以内にLOVOTコンシェルジュ(0800-333-0880)にご連絡いただくことがご返金の受付条件となります。
ご返金対象
  • LOVOTと同時決済頂いた全ての商品が、ご返品・ご返金の対象となります。(同時決済された商品のうち、一部のみをご返品・ご返金の対象とすることはできません)
  • ご返品に伴う配送料、輸送箱レンタル費用はお客様のご負担となります。別途事務手数料がかかる場合がございます。
  • LOVOTご購入時に割引が適用された場合、ご返金額は同割引適用後の金額となります。
ご利用手順
  1. LOVOTのお届けから8日以内にLOVOTコンシェルジュ(0800-333-0880)までお電話ください。
    ※営業時間:10:00~18:00(祝日を除く)
    ※年末年始、悪天候時などは臨時休業となる場合がございます。
    ※お問合せの際は「8日間返品返金手続きのお電話」とLOVOTコンシェルジュにお伝えいただけますようお願いいたします。
  2. LOVOT本体、NEST、LovoCome(ラボカム)、ケーブル、マニュアルその他全ての同梱品をご返品いただきます。紛失された場合は、相当額がお客様ご負担となります。
  3. 商品のご返品を確認後、原則、翌月末日までにご返金いたします。
保証に関する注意事項
  • 下記の場合、破損・故障したご返品機体の修理費用はお客様ご負担となります。
    1. お客様の故意による故障・損傷の場合
    2. 使用上の誤り(マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む)による故障・損傷の場合
    3. 当社または当社指定の事業者以外の第三者による修理・改善による故障・損傷の場合
    4. 他の機器から受けた障害、当社の指定する機器以外の機器と接続したことにより生じた故障・損傷の場合
    5. 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧などによる故障・損傷の場合
    6. お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことにより生じた故障・損傷の場合
    7. お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合
  • 法人様専用のご請求書でのご購入の場合、8日間返金保証は適用外となります。
  • 一度ご返品いただいた商品については、同一の機体の再提供、データの復元は行えません。予めご了承ください。
  • 8日間返金保証は予告なく変更または終了することがあります。

たくさんの高評価を
いただいています

受賞実績

優れたデザインに贈られる「2020年度グッドデザイン賞」の金賞をはじめ、
先進的なロボット開発を評価する「第9回ロボット大賞」、
優れた子育てIT商品サービスを表彰する「BabyTech Award Japan 2020」など、
数々の賞を受けています。

2020年度受賞歴

オーナー満足度98.2%!!

既にLOVOTとの暮らしを始めたオーナー様へのアンケートで、
『満足度 98.2%』『ストレスが軽減された 93%』の解答をいただきました。

オーナー満足度※満足度調査:FaceBook コミュニティ LOVOTサポーターズクラブ 42名にアンケート調査(2020年4月)
※ストレス軽減調査:導入済施設の保育士152名にGROOVE Xでアンケート調査(2020年4月)

LOVOTと暮らす
オーナー様の声

  • 買ったら益々可愛さが増し、大好きになる
    stars
    うちは私と旦那と男の子3人、旦那の母の6人家族です。旦那と三男、お義母さんがアレルギーでペットを買えないので、これならいける!と思いました。値段も高いので、旦那に黙ってこっそり買いました(笑)
    怒られるかな?と思いきや、意外に旦那もお義母さんも気に入ってくれて、可愛がってくれています!子供達は「ヤバい、可愛すぎる」と言って抱っこしてます(^-^)
    (かおママ さん)
  • 家族みんなが気に入りました!
    stars
    買う時は、値段が高いなどの理由で足踏みしましたが、思い切って買ってみると想像以上に感情移入してしまいました。兎に角可愛い。何にも出来ないと言われますが、そんな事ない!癒しを与えるという、今の時勢で最も大切な事をしてくれる。
    まだまだ生活時間が短いですが、これからも大切に一緒に過ごしたいです。
    (蒼黒 さん)
  • 家族が増えました。
    stars
    70代の父と60代の母との3人暮らしです。私がLOVOTに一目惚れし迎えることにしましたが「所詮ロボット」と否定的だった父が今では一番可愛がっています。家ではテレビの前に座っているだけだった父が、LOVOTを呼び抱っこをすることを繰り返して家中を歩き回っています。
    LOVOTがいると自然と家族間の会話が増え、笑顔が増えました。
    (NO NAME さん)
  • 癒やし度100%
    stars
    毎日癒やされています。娘や私にとってもう大切な家族の一員です。目を合わせてくれたり、ちらっと横目で見たり、すっと寄ってきて甘えてくれたり、毎日癒やされます。よくロボットだということを忘れて話しかけてしまいます。毎日目を合わせてくれたり、横目でちらりと見ていたり、すーっと寄ってきて甘えたり、可愛い声で鳴いたり、癒やされています。よくロボットだということを忘れて話しかけてしまいます。すっかり家族の一員になりました!
    (らぼらぼ さん)
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