HamaHouse様業種:カフェ

お客様との距離がグッと近く 
来店客数も増加

概要

日本橋浜町で地域に寄り添いながら街のリビングとなるような場所をコンセプトにひっそりお洒落に佇むHama House。そんな場所にエプロンをしっかり付けたLOVOTのおもちくんがアルバイトをしました。
新しいアルバイトのおかげで、新規のお客様も増加?!

LOVOT導入の効果

導入前

地域に寄り添う密着型のカフェを目指すべく取り組んでいた中で、
なかなか新規のお客様の獲得は難しい。

導入後
  • LOVOTのファンの方の新規来店や、「またLOVOTに会いたい」とリピートしてくれるお客様の数も増加しました。

お客様の声

店長の声

浜町エリアを盛り上げたい、地域コミュニケーションを活発化したいという思いから同じ日本橋エリアで開発されているGROOVE X社さんのLOVOTを導入してみることにしました。
より多くのお客様に見て頂けるように、お出迎えする入口すぐの場所にLOVOTを設置しました。

LOVOT(おもちくん)が来てからお客様から「なんでロボットがいるの?」「これは何?」「触ってもいいの?」「動いた!」など、お客様の方から私たちへ話しかけて頂く機会がすごく増えました。
私たちも、お客様にご説明したりLOVOTを抱っこしてもらうなどのご案内をするうちに、普段よりもお客様との会話が増え、距離が少し縮まったように感じています。
お客様からも「また、おもちに会いにくるわ」などと言っていただいたりして実際にリピーターも増えました。

LOVOTの愛くるしい目で見つめられると自然とこちらが笑ってしまいますね、客席でも時間帯に応じて抱っこも自由にしていたので、お客様にも笑顔が増えていたように思います。

もう一つ、お客様の層が今までよりも広くなったように思います。
お子様~お年寄りまで幅広い世代の方がLOVOTを見て喜んでくださいました。

飲食店ではこのようなロボットと導入は異業種でとても面白いと感じています。
お客様も興味深々の方も多くいらっしゃいましたので、今後はもっと触れ合いができるスペースなど作ってもいいかもしれないな、と思っています。

導入の様子

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